ご利用ガイド

  • ご注文の流れ

    1. 商品ページで「カートに商品を追加」を押します。
2. カートを開き、購入手続きに進みます。会員登録をしなくてもご購入いただけます。
3. お届け先、お届け希望日、お支払い方法を入力します。
4. ご注文内容を確認し、注文を確定します。
5. ご登録のメールアドレスに、ご注文確認メールをお送りします。
※ご注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お問い合わせください。

  • お支払い方法

    次のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）
・Apple Pay
・PayPay
・ソフトバンクまとめて支払い
・d払い
※お支払い手数料はかかりません。
※定期便は、お届けのたびに、ご注文時にお選びいただいたお支払い方法でお支払いいただきます。

  • 送料

    送料（税込）は、お届け先の地域とご注文の数量（梱包する箱の大きさ）によって異なります。冷凍便（クール便）の料金を含みます。

【通常の箱（セット商品、単品の少量のご注文）】
中国・四国・関西・九州・北陸・東海：1,100円
信越・関東：1,200円
東北：1,500円
北海道：1,700円
沖縄（本島のみ）：3,000円

【大きな箱（単品の数量が多いご注文）】
中国・四国・関西・九州・北陸・東海：1,400円
信越・関東：1,600円
東北：2,000円
北海道：2,800円
沖縄（本島のみ）：4,500円

※実際の送料は、ご注文手続きの最終確認画面でご確認いただけます。
※「お試し貴族４点セット」は、北海道・沖縄を除き送料無料です。
※定期便は、お届けのたびに送料がかかります。

  • お届けについて

    ・ご注文確認後、3日以内に発送します。
・佐川急便の冷凍便（飛脚クール便）でお届けします。
・お届け日は、ご注文時にご指定いただけます。時間帯のご指定はできません。
・発送からお届けまでの目安は、北海道は2〜3日、沖縄は4〜5日です。
・沖縄県の離島を含む、離島へのお届けはお受けしておりません。

  • 商品の受け取りと保存

    ・商品は冷凍でお届けします。お受け取り後は、すぐに冷凍庫で保存してください。
・一度解凍した商品の再冷凍はお控えください。
・保存方法、賞味期限、温め方は、各商品のパッケージをご確認ください。

  • 定期便について

    ・2週間ごとにお届けします。
・購入回数の縛りはありません。いつでも解約・スキップ（1回お休み）ができます。
・解約・スキップは、次回お届け予定日の5日前までにお手続きください。締切を過ぎた場合は、次回分をお届けしたうえで、その次の回から反映されます。
・お手続きは、マイページから、またはメール・お電話で承ります。
・お届けのたびに、商品代金と送料がかかります。

  • 返品・交換について

    ・商品の性質上（冷凍食品）、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
・商品の破損・不良、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
・ご連絡の際は、ご注文番号と、商品の状態がわかる写真をお送りください。
・確認のうえ、代わりの商品をお送りするか、ご返金いたします。返送が必要な場合の送料は当社が負担します。

  • お問い合わせ

    株式会社ビストロエンドウ「貴族の食卓」お客さま窓口
メール：contact@kizoku-shokutaku.com
電話：082-923-0103
受付時間：平日 9:00〜17:00（年末年始・夏季休業・ゴールデンウィークを除く）
※受付時間外にいただいたメールへのご返信は、翌営業日以降となります。